Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali regolano l’utilizzo del sito web e il rapporto tra il sito e gli utenti che navigano, effettuano ordini o utilizzano i servizi online.

Esse disciplinano tutte le attività relative all’utilizzo del sito, agli acquisti e ai servizi online disponibili.

L’utilizzo del sito implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni ai sensi degli articoli 145 e seguenti del Codice Civile italiano in materia di conclusione del contratto.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account per accedere ai servizi personalizzati e gestire gli ordini.

L’utente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.

Il sito adotta misure per garantire il corretto funzionamento dei servizi e la protezione dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto Legislativo 196/2003 come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.

Il sito non è responsabile per errori derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni sui prodotti, inclusi immagini, descrizioni, prezzi e disponibilità, sono presentate in modo chiaro e trasparente.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte e alle condizioni logistiche.

Il sito si riserva il diritto di modificare prezzi o caratteristiche dei prodotti ai sensi degli articoli 49, 51 e 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) relativi alle informazioni precontrattuali.

Tutti i prezzi includono le imposte applicabili in Italia.

4. Ordini e pagamenti

Ogni ordine effettuato viene confermato tramite e-mail.

I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito e sono elaborati secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) sui servizi di pagamento.

L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo la conferma del pagamento.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono preparati ed elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Chiusura elaborazione ordini:

• Ordini effettuati entro le ore 17:50: elaborazione nello stesso giorno lavorativo

• Ordini effettuati dopo le ore 17:50: elaborazione dal giorno lavorativo successivo

• Nei giorni festivi ufficiali in Italia, l’elaborazione avviene il giorno lavorativo successivo secondo il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e il Decreto Legislativo 70/2003 (commercio elettronico)

Il tempo di consegna stimato è di 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione ordini

• Se la richiesta viene inviata entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine e prima della spedizione, la cancellazione può essere accettata con rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma, la cancellazione non è più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine ai sensi degli articoli 355, 356 e 312g del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) relativi ai contratti a distanza.

Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

• essere integro, non utilizzato e non danneggiato

• essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi

• includere il numero d’ordine e il motivo del reso

• essere restituito utilizzando l’etichetta di reso inclusa nel pacco

Il negozio non offre cambi diretti di prodotto.

Questa regola è adottata per la gestione logistica e per la verifica dei prodotti resi.
Se il cliente desidera una variante o un modello diverso, deve effettuare un nuovo ordine dopo il rimborso.

Se il reso viene approvato:

• il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato

• il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dall’approvazione

• i tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal fornitore di pagamento

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto Legislativo 196/2003 come modificato dal Decreto Legislativo 101/2018.

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie, le parti cercano inizialmente una soluzione amichevole.

In assenza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani ai sensi del Codice di Procedura Civile italiano e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

10. Servizio clienti

E-mail: service@brightnoraliving.com

Telefono: +81 (709) 378 04 49

Indirizzo: 5-19-45 YUINOMORI, UTSUNOMIYA, TOCHIGI 321-3226, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:50–17:50

Area di consegna: Italia